为了可以更好的倾听患儿及家属的心声，为了可以更好的满足患者的需求， 要不断的增进医患和谐，提供更好的优质、满意、放心的医疗服务，我院于8月21日下午，在会议室召开患儿家属座谈会，征求家属在小孩住院期间对医院的医疗、护理、服务等一些各项的管理工作中也都是有存在着不足。病房家属代表已经有20人参加座谈会。

座谈会上患者家属各抒已见，畅所欲言，认为我院医务人员技术好、态度亲切，工作认真，也都是可以更好的提供细心地治疗、耐心地照顾，同时也都是可以真正做到以病人为中心。特别是从成都、阆中、贵阳、甚至还有从香港慕名而来的几位家长代表发自内心的言语，感谢医院的精心治疗让他们现在为了当初的决定感到高兴，同时还有特别提到为治疗他们小孩付出辛勤劳动的专家护士。在肯定成绩的同时，家属们对需要改进的问题也都是提出了特别肯的建义。

书记也都是特别的非常感激患儿家属对医务人员的所认可，他都是希望与会干部将家长代表的鼓励带给医务人员，同时家长的表扬是对他们辛勤工作的认可与肯定。他指出，家长也特善意地提出了建议，这些建议也都是我们工作持续改进的动力。各职能部门也都是要去高度的重视患儿家属提出的问题及建议，针对问题，分析整改。

患儿家属也都是会认为这种广泛纳谏的举措，同时也都是要及时倾听到家属的心声，及时掌握各项工作中尚需强化的环节，同时也都是要不但增进了医患之间的沟通，同时也在不断的体现了医院以病人为中心的精神，从而可以采取有力措施进一步改进工作，更好地服务广大患者